實戰：打造有價值的公號內容（之一）
去中心化時代里，如何讓受眾感同身受？
相比專業公號，如何讓讀者為你奔走相告？
如何從情感角度讓輸出的內容有價值？
在進入正題之前要啰嗦一下，有部分企業認為服務號不用注重內容，只要做好二次開發就夠了，服務嘛，給用戶一些功能按鈕就ok了。這絕對是個誤區！又不是每家企業都能像某移動、某銀行、某航空那樣擁有海量用戶。功能設置得再好，你給誰用啊？合效策劃從營銷角度看，即使是服務號，內容輸出依然馬虎不得。
之前，小編寫的一篇文章，關于微信公眾號運營策略，提到打造有價值的內容，有三條思路：情感、知識和裝逼。原文如下：
有價值的內容打造有三條思路，一個是情感，形成個性標簽，滿足一群精神趨同的用戶；二是知識，提供實用意義，讓用戶時常會想起，就像合效在實戰中建議客戶，霧霾天為其用戶推送專業空氣質量預報，觸手可及，成為用戶的習慣（被養胖的女友不會輕易說離開）；三是裝逼，“帶你裝逼帶你飛是抱大腿的衍生心里”，如果能有情懷的裝逼，那跟你飛翔的人甘愿排隊。
再從用戶對自媒體的需求方面來總結一下這三點，即：一、我的情感有被啟發嗎？有共鳴嗎？二、和我有什么關系？三、哇，這個我第一次聽說。所以，情感、知識和裝逼，從用戶角度來說，是精神、物質和獵奇。
沒有展開寫的遺憾一直留到現在，今天就正正經經地寫一寫情感篇——如何激發受眾情感情緒，滿足其精神需求，并形成自己的個性標簽。
進入正題：
定位，定的是情感基調
為什么有上千萬個微信公眾號，而有商業價值的只有幾萬個呢？很多公號運營了好幾年，文章發了一大堆，依然沒有找到方向，也就是定位不清。
如何為自己的公眾號定位，需要三要素：產品屬性、百度指數和真實調研。你做的是什么產品？你產品的消費人群是誰？百度里與行業相關的關鍵詞有哪些？消費者對哪些問題感興趣？這些都是需要搞清楚的問題。
合效策劃基于十四年系統營銷實戰經驗和對消費者的系統分析，針對不同的運營需求，能夠一對一將答案告訴不知如何著手的你。
明確以上問題，然后做定位。需要基于目標受眾的類型，對內容做情感基調的定位，是一本正經還是逗逼活潑，是清新文藝還是打擦邊球，是簡約大方還是繁瑣呆萌……每型每款，允許有穿插調整，但是總基調不能變。就像，合效策劃某干果客戶，O2O模式，服務于社區內中青年女性消費群體，在公號主內容的選定上，合效建議其娓娓道來品牌和產品故事，于敘述中彰顯嚴謹與專注，塑造用心生活的品質形象。
當然，在定基調之前，你一定要明白，這地球上人很多，但注定一大部分都不是你的目標客戶。做“大而全”是不少人的理想，做“小而美”也是很多時候的現實需求，要求其內容必須如一把利劍，精準、到位。
迎合，不是假裝和你一樣
關注咪蒙的人都知道其是一個市儈、沖動感性、喜歡帥哥、愛吃小龍蝦的女性至上主義者，甚至只記住了這些點。但其實呢？她還有一面：十多年的老媒體人，從小飽讀詩書，格調不低。
那么，她為什么偏偏要在公眾號中塑造這樣一種形象呢？知乎上有人一語中的：因為曲高和寡。
她意圖瞄準大部分女性的共性，而人群中，太多市儈、沖動、感性的平凡女性。按正態分布來講，是集中在圖線中間包含峰值的這一批人，人群特點是處于中庸的均值。所以，她寫的東西，必須要滿足這大部分人的需求，她的人格塑造是我和你們很像，甚至，就是你們之中的某個人。這是迎合。
當然，這里說的不包括假意迎合讀者。什么是假意迎合，就是是假裝贊成或反對一件事情。讀者不是傻子，最不能蒙混的就是流露的情感，假裝出的擰巴，讀者感受得到。
正確的做法是，尋找你和讀者之間的交集，你可以隱藏、可以渲染，就是不能造假。
深入，把握受眾貪嗔癡
早就進入了移動互聯時代，受眾的審美與價值觀越來越呈現多元化態勢，也就出現了不同人群需要的長尾內容，一一滿足顯然不可能。
而從一定意義上說，受眾需要的并非是單純的內容供給，而是通過內容連接，與擁有共同審美或價值觀的人群共享一種社群經驗。這就需要運營者深入思考，把握讀者貪嗔癡心理，分享社群經驗。
在受眾心理上，主要包含兩個方面的利用，一個是利用好奇心，另一個是利用認同感。
對于好奇心，適當創造起伏的內容情節，比如，合效策劃為某客戶寫產品軟文，先指出某個常見現象是不合理的，然后開始批評反對，再有不同的聲音爭論，進而提出自己的觀點。一開始就引發了讀者的好奇心：我面對的情景就是這樣的，為什么說是不合理的？
對于認同感，一個是讓受眾深表贊同，產生“特么，這不是在說我嗎”、“哎呀，某個朋友就這樣”的反應；一個是替讀者發聲，說出受眾想說但說不出的話、想表達但不知如何表達的東西，對此，不要指望寫出一個開頭，讀者就能順著你的思路去YY，其結果只能是扎你自己的心。
總結
這個時代的粉絲變了嗎？變得個性化更顯著、不定性更強。
但是，歸根結底，粉絲要的東西沒變，在精神上的需求依然和報紙媒體時代是一樣的，都是要共鳴、要寄托。只是，在信息排山倒海而來的今天，引發共鳴、匯聚人氣是大家要做的。
合效策劃系統營銷認為，僅僅情感共鳴這一個思路方向，也絕不是靠幾篇文章、一個故事、定時輸出、及時反饋等單項手段的運用或幾項手段的簡單加和，更不是類型的簡單塑造，而是需要從調研分析，到定位，到輸出，到互動等一系列連續的活動。找對系統方法并持之以恒、死磕到底，如此，才能冰化水、花盛開，一切隨心。
合效策劃，等你死磕。
